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本地生活战事升级 新口碑饿了么“宣战”美团?

阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊

黑龙江11选5阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊(口碑饿了么供图)

中国经济周刊-经济网讯 (记者 孙冰) 从2015年,阿里巴巴和蚂蚁金服各出资30亿元成立了口碑公司;到2018年4月,阿里以95亿美元全资收购饿了么;再到同年10月,饿了么与口碑合并,成立了阿里本地生活服务公司……阿里巴巴对本地生活市场的野心一直在加码,而这一次似乎要放大招推牌All-in了。

“未来一年,我们将为口碑饿了么的商家带来每天超过1亿的访问用户;继续将佣金保持在低于行业3-5%的水平;扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%;为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级;为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”

3月16日,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊在阿里本地生活线上召开“2020年商家大会”上,宣布了面向商家的“7大赋能计划”。

口碑饿了么宣布了面向商家的“7大赋能计划”

口碑饿了么宣布了面向商家的“7大赋能计划”(口碑饿了么供图)

“借助整个阿里经济体的巨大合力,尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台,阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务,我们也将以更大的投入,和商家伙伴们一起全新出发。”王磊表示。 

饿了么+口碑+支付宝+天猫+高德+……阿里本地生活打“团战”

以为只是口碑+饿了么放出了大招?当然不是。

就在一周前的3月10日,支付宝刚刚官宣了其成立以来的最大升级,要从全球最大的数字支付平台转身全球最大的“数字生活开放平台”,沿用多年的口号也从“支付就用支付宝”也变为了“生活好支付宝”。

前来助力的的还有天猫和淘宝。“我们登陆饿了么一个月,实现了线上销量快速增长。”奈雪的茶品牌市场总监刘彦利在商家大会上连线介绍说,它即将通过阿里本地生活“引荐”登陆天猫。据透露,阿里本地生活将帮助超过5000家商家开通天猫店,实现零售电商与本地生活的无缝连接。

此外,对美发美甲、医疗美容、生活娱乐消费等商家,阿里本地生活此次推出了专项的“开店通”产品,帮助商家简便高效地在口碑饿了么、支付宝、淘宝、高德等平台多端开店,在9月底之前都免费体验使用,并将快速上线精准营销、会员营销、场景营销三大服务产品。

即使你在优酷追剧,都可以随时get剧中的同款美食外卖,剧没播完,外卖就到家。另外值得一提的是2月24日,阿里巴巴本地生活服务公司官宣完成对客如云的全资收购。作为餐饮SaaS行业的头部企业,客如云拥有软硬件产品服务体系和超过100个城市的销售和服务网络。客如云的加入意味着阿里商业操作系统在本地生活落地时有了更好的助力,toB工具和网络更加完善。

还有更实在的。此次疫情期间,阿里本地生活服务公司已累计为20万商家降低外卖佣金3-5%,同时为1万多名商家提供了总额超过10亿元的专项资金支持。而未来这些佣金减免优惠将继续。

“我们的佣金整体会持续低于其他平台3-5%。”阿里本地生活服务公司副总裁王景峰表示,“对商家提供的私域小程序服务将实施零佣金政策,而在疫情期间与网商银行联动为商家提供的低息贷款,利率仅为其他平台的50%。”

基于大数据巨大流量,智能营销整合,全场景打通,公域私域一体,线上线下一体……应该说阿里巴巴在本地生活领域如此的投入力度是行业内空前的,也远超过市场上的任何一位玩家。

本地生活“升维”竞争:“数智中台”与新服务

阿里巴巴全经济体的重磅押注,让本地生活市场再次充满了硝烟的味道。不过,较力的真正焦点并非只是外卖,甚至不止是到店+到家,而是本地生活领域的数字化机会。

过去十多年中国经历了零售业数字化,现在进入制造业数字化、城市管理数字化,下一个阶段将迎来服务业的全面数字化。而中国服务业至少80%还未数字化,这其中存在着巨大的发展空间。

王磊表示,在未来一年内,阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台”,助力其实现经营全链路的数字化升级,除了更多流量的开放,尤其将助力商家提升运营能力,包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力。

口碑饿了么助力商家抗击疫情和数字化升级

口碑饿了么助力商家抗击疫情和数字化升级(口碑饿了么供图)

比如仅在今年2月,全聚德、鹅夫人等知名餐饮,家家悦、胖东来等区域商超龙头,香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑饿了么,实现“线上复工”,包括8万家街边便利小店在内的20万家商家“外卖急速上线”,渡过难关。

这其中,德克士就通过接入口碑饿了么“数智中台”,在整个疫情期间新增会员30万。肯德基则通过到店、到家、电商的多场景触达,疫情期间也实现了会员数量的迅速增加。

可以说,此次疫情为本地生活数字化按下了快进键。在后疫情时代,更多的商家从“要我数字化”转变为了“我要数字化”。

其实早在两年前,口碑饿了么就开始提倡“数字化”改造和升级行业,并且大量服务商户上线,给予数字化营销手段等。2019年11月,阿里本地生活又正式推出了“新服务”战略,聚焦为商家提供“数智化中台”能力,实现数字化水平的跃升,将行业数字化的进程推进了一大步。

据记者了解,本月初,阿里本地生活进一步完成业务架构战略升级,在到店、到家两大事业群基础上,全新成立商家中台创新事业群。而对商家而言,“商户中台”意味着更多场景以及更高效率。

王磊表示,从成立公司开始,当然也包括疫情期间,口碑饿了么一直践行着“让天下没有难做的生意”,也一直在努力的投入。本地生活的数字化新时代全面加速,是天时地利人和的结果和必然。

过去,在本地生活市场已经例行多年的传统打法无非是先收割流量,再提高佣金,对于商家而言,对平台又爱又恨的状态:一方面希望平台导流、带来客源,但另一方面又要忍受越来越高的抽成和佣金。

如果行业发展模式能够变为共赢,平台通过帮助商家一起把蛋糕做大,不仅让商家获利,也实现自身的发展,这才会是一个良性的行业生态。

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